Програмата включва следните теми:
І. Обучение на хора с опит
- Роли и отговорности на обучителя Необходими познания, умения и нагласи на ефективния обучител
- Ученето при възрастните. Цикъл на обучение/ тренинг. Цикъл на учене чрез опита
- Индивидуални различия и стил на учен
ІІ. Оценка на потребностите от обучение
- Обучението в системата за управление и развитие на хората
- Връзки с целите и потребностите на организацията
- Методи за събиране на информация
- Анализ на потребностите
ІІІ. Дизайн на обучение и тренинг
- Формулиране на цели и резултати
- Определяне на учебно съдържание
- Избор на методи
- Съставяне на план на обучителните дейности
- Разработване на материали
- Източници и ресурси
- Особености при дизайн на онлайн обучение
ІV. Провеждане на обучение
- Вербална и невербална комуникация
- Умения за говорене пред аудитория на живо и в онлайн среда
- Управление на времето
- Управление на груповия процес
- Работа с “трудни” участници
- Даване и получаване на обратна връзка
- Прилагане на различните методи: дискусии, ice breakers, работа в малки групи, работа по казус, ролеви игри и т.н.
- Специфика на обучението в онлайн среда
V. Оценка на резултатите от обучение
- Цели на оценяването
- Заинтересовани страни
- 5 - етапен модел на проследяване на резултатите от обучението
- Методи за оценка на резултатите
- Разработване на въпросници и конструиране на въпроси